免許取得の経過年数や、年齢によって条件はありますか？

以下の制限・制約がございます。
22歳以上、免許取得後3年以上経過していることを貸渡しの条件とさせていただきます。
詳細は店舗までお問い合わせください。

予約時に事前に準備する情報は何ですか？

ご利用になる「日程」「ご希望の車両」「運転者の氏名」「連絡先の電話番号」などが必要となります。

長期間のレンタルは可能ですか？

最大１ヶ月まで連続レンタル可能です。長期ご希望の場合は、直接店舗へお問い合わせください。

レンタカーの中での喫煙は可能でしょうか?

申し訳ございません。全面禁煙となっております。窓を開けての喫煙もご遠慮下さい。予めご了承ください。

予約時間に遅れそうな場合はどうすればよろしいでしょうか？

お時間に遅れそうな場合は、店舗へ必ずご連絡ください。
ご出発予定時間を過ぎてもご来店いただけない場合、店舗よりご確認のお電話を差し上げることがございます。なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますのであらかじめご了承ください。

予約確定後の変更はできますか？

恐れ入りますが、予約確定後の変更はお受けしておりません。
ご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。

予約確定後のキャンセルはできますか？

予約確定後は下記のキャンセル料が発生します。
キャンセル料、ご利用日前、下記の期間となります。

1．決算後の場合　　　　　　　・・・ご利用総額の50％
2．前日の場合　　　　　　　　・・・ご利用総額の75％
3．当日及び乗車日を過ぎた場合・・・ご利用総額の100％

※予約完了後、３営業日以内（土日祝日を除く）にカード決済またはお振込み、もしくは店頭にて現金決済をお願い致します。入金の確認ができない場合、また、ご連絡を頂けない場合は、予約キャンセルとなります。
※お客様からの申し出によるキャンセルの場合は、上記手数料を申し受けます。
※予約時刻以降の貸出や、返却予定時刻以前の返却による未使用時間分の料金は返金できませんので予めご了承下さい。
※予約受付後、貸出車両の故障・破損その他、当店の都合又は天災等で貸出できない場合は、予約申込金をご返金いたします。
※キャンセル料については、車種・シーズン等により予告なく変更となる場合がございますのでご了承ください。

事故を起こした場合はどうすればよいですか？

万が一、事故を起こされた場合は、速やかに下記4つの処置をお願いいたします。
どんな些細な事故でも保険・補償の適用を行なうための重要なお手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行なってください。

[1] 負傷者の救護
[2] 警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります）
[3] 相手の確認（後の連絡をスムーズに進める為に）
[4] 貸出店舗への連絡

営業時間外、緊急の場合　24時間事故受付　0120-416-652まで
ご返却までにご連絡いただけない場合、保険・補償の適用外になる場合がございます。必ずご利用中にご連絡ください。

ペットの同乗は可能ですか。条件はありますか？

ペット（ケージ・キャリーバッグを含む）の同乗はお断りしております。
アレルギーをお持ちの方や、他のお客様の安全確保のため、何卒ご理解ください。

ETCは使えますか？

すべてにETC機器を標準搭載していますので、ETCカードをお持ちいただければご利用いただけます。

返却時にガソリンはどうすればよいですか？

満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。
満タンではない場合は、弊社規定の料金で精算させていただきます。

現金での支払いはできますか？

原則当社が提携するクレジットカード（一括払い）、お振込み、ご来店での現金での精算となります。